中消协:2017年全年投诉超72万件 解决率达76%

来源:保胜立庄网 2019-08-14 09:06:52

在所有投诉中,商品类投诉为305,463件,占总投诉量的42.03%,与去年同期相比,比重下降15.71个百分点;服务类投诉为382,823件,占总投诉量的52.67%,比重上升16.72个百分点,其他商品和服务类投诉为38,554件,占总投诉数量的5.30%。

首次探月工程月球应用科学首席科学家欧阳自远院士,84岁,陪伴“嫦娥”15年。

4月16日,黄洋经抢救无效死亡。经法医鉴定,黄洋系因二甲基亚硝胺中毒致急性肝坏死引起急性肝功能衰竭,继发多器官功能衰竭死亡。(新华社)

开云集团董事长兼CEO弗朗索瓦·亨利·皮诺特宣布捐赠1亿欧元,几分钟后竞争对手路易威登控股方阿诺特家族宣布捐款2亿欧元外加路易威登集团的建筑和设计资源。

根据2017年商品大类投诉数据,各类投诉量占比均比去年有所下降,家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。

中国国家主席习近平3年前上任以来,中国政府在全国各个领域开展了一场轰轰烈烈的反腐运动。

此外,根据2017年服务大类投诉数据,互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。与2016年相比,互联网服务投诉量上升明显,主要是因为部分共享单车企业不能履约退还押金,导致相关投诉量激增。

在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为远程购物、店面销售、移动电话服务、网络接入服务、经营性互联网服务等领域。以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位,侵权行为频发,需要进一步加大网络购物领域消费者权益的保护力度。

在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋、食品等。与2016年相比,空气调节产品进入商品类投诉前十。

根据投诉性质,合同问题占31.07%,售后服务问题占28.35%,质量问题占21.75%,虚假宣传问题占5.87%,价格问题占3.18%,安全问题占2.37%,假冒问题占2.33%,计量问题占0.85%,人格尊严问题占0.57%,其他问题占3.67%。合同问题、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的八成以上。

安峰山介绍说,近一个月来,山东省陆续有济南、烟台、泰安、枣庄、聊城、济宁市等多个地方密集出台了“31条措施”的具体实施意见,让“31条措施”在齐鲁大地落实落细,为台胞台企在山东发展提供了更多便利和更大支持。

在长春的多所高校,记者走访看到,贷款小广告几乎随处可见,通常被冠以信息安全、还款无压力等宣传语,不难看出背后的激烈竞争。

中消协29日发布2017年全国消协组织受理投诉情况分析,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件,解决552,398件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51,639万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件,加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。因有共享单车企业无偿付能力,不能及时退还押金,引发全国性群体投诉,投诉解决率受此影响较上一年有所下降。

据介绍,3年来安徽省检察机关共摸排公益诉讼案件线索2228件,办理公益诉讼案件1555件;诉前程序1388件,提起诉讼167件。

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